新品とセカンドハンドの両方を取り扱っています。
セカンドハンドの商品については、作家自身、もしくはリツリーの専門スタッフが傷や汚れを丁寧に補修し、新品同様になったものを再度貸し出ししています。

※注意事項
補修は万全をきたしておりますが、新品の商品と比べ多少の使用感を感じられる場合があります。
レンタル商品の性質上、ペットを飼っている環境でのご利用も想定されます。万が一アレルギー症状が発生した際、当社は責任を負いかねます。
ご注文の際は、予めご理解いただきますようお願いいたします。

ご利用中に商品を汚したり、傷をつけてしまった場合、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

ご連絡をいただく際、当該箇所の写真や、使用状況などをお伝えください。
内容を確認の上、カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。

当サービスでは商品に対して保険を掛けるなどして、
損傷がお客さまによる取り扱い不注意に起因する場合、修繕費用を請求させていただく場合がございます。
予めご了承ください。

貸し出し中の商品については、「レンタル中」と表記されます。
レンタル中の商品の返却後、メンテナンスを施し、利用可能な状態になった際にご利用可能となります。
また、ご希望の商品のオーダーメイドサービスもありますので、そちらも是非ご覧ください。
お客様の希望を反映した商品のレンタルが可能です。

ヤマトホームコンビニエンスの「らくらく家財宅急便」で配送します。
商品到着時の開梱作業や、返却いただく際の梱包も運送業者様が対応いたします。

なお、家具の搬入について、二階部への吊し上げ等は対応しておりません。
予め家具のサイズをご確認をいただき、スムーズな搬入・設置にご協力をお願いいたします。

ご指定日の3日前まで変更可能です。
変更が生じる際はカスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、指定日当日・1日前・2日前の変更は費用が発生する場合があります。
予めご了承ください。

設置は運送業者様にて対応いたします。
組み立てが発生する際も、運送業者様にて対応いたします。

なお、家具の搬入について、二階部への吊し上げ等は対応しておりません。
予め家具のサイズをご確認をいただき、スムーズな搬入・設置にご協力をお願いいたします。

返却申請は最短1週間前からご利用いただけます。
返却希望日時をご指定いただき、当サービスで返送の手配をいたします。
※着払いが不可能なため、返送費用をお客様自身で配送業者様にお支払いいただく必要がございます。
予めご了承ください。

交換については、原則不可とさせていただいております。
万が一商品に破損や不具合がありましたら当該箇所の写真をお送りいただき、修理対応後再度お送りさせていただくか、キャンセルの対応をさせていただきます。
類似の商品があった際は、そちらと変更も可能です。

配送・返却時共にキャンセル料が発生します。
配送時・返却時ともに運送業者様の再手配が必要になります。

可能です。
必要な場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

入会金・年会費ともに一切かかりません。
商品ごとの月額利用料プラス配送費(往復分)でご利用いただけます。

会員登録解除をご希望の方は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

もちろん可能です。
空間のコーディネイトも別途対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。